15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей

Аватар пользователя Ekaterina16
В текущем году этот день пройдет под девизом «Исключить антибиотики из меню». В рамках полномочий, определенных регламентом, специалисты отдела потребительского рынка администрации Топкинского муниципального района (телефон 4-62-95, кабинет 28) оказывают досудебную консультационную и письменную помощь в подготовке претензий.
В 2015 году в отдел обратилось 113 граждан – на 26,1%  меньше, чем в предыдущем году. В 77 случаях  были подготовлены письменные претензии, в 36 случаях  заявителям предоставлены устные консультации по телефону либо на приеме у специалистов отдела. По 77 подготовленным претензиям 13 заявителей сообщили о положительном решении их вопросов.
81 обращение  (72,7% от общего числа) поступило на некачественные товары.  33 жителя района высказали претензии к качеству сотовых телефонов, ноутбуков, планшетных компьютеров; 22 – к качеству сложнобытовой техники (холодильники, телевизоры, пылесосы).  2 человека  жаловались  на низкое  качество угля,  24 человека – на низкое качество  обуви, одежды, ювелирных изделий.  
32 обращения (28,3%) приходится на некачественные услуги. 13 обращений – по поводу нарушений сроков монтажа окон, дверей. 8 – по поводу нарушений  сроков поставки товаров по предварительной оплате. 4 жалобы –  на  нарушение графика  вывоза мусора из частного сектора города. 7 – на прочие  некачественные услуги (перепад напряжения электроэнергии, очистка).
Кроме того, по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в консультационный  центр:  город Кемерово, ул. Шестакова, дом 6а, кабинет 216, телефон (8- 3842) 75-17-22; e-mail:potrebitel_kemerovo@mail.ru.
В День защиты прав потребителей, 15 марта, с 13-00 часов до 16-00 часов управление потребительского рынка и предпринимательства администрации Топкинского муниципального района проводит прямую «горячую» линию по разъяснению вопросов в сфере  защиты прав потребителей. Звонить по телефону 4-62-95. Можно обращаться  в кабинет № 28 (отдел потребительского рынка).
 
Людмила Павлова,
начальник управления потребительского 
рынка и предпринимательства администрации
Топкинского муниципального района.
Рейтинг статьи:: 
Голосов пока нет

comments powered by HyperComments